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        行業動態
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        避免家裝糾紛 貨比三家嚴簽合同
         

          近年來家裝行業消費投訴居高不下,投訴熱點從施工質量到材料質量,從定金到售后……對此業內人士提醒,家裝相當于家庭的第二大投資,消費者應貨比三家,嚴格簽訂詳細合同,做到裝修前心中就有本明白賬。

          ◆到貨與樣品不符,保存好樣品信息是關鍵

          昨日,消費者楊先生告訴記者,去年9月份在參加某團購活動時,付了3000元定金訂購了某品牌的橡木地板,到貨時地板材質卻變成了柞木。

          店家對此表示,柞木就是橡木的學名,兩者并無差異。但實際上,據了解,柞木和橡木雖是同屬木材,都屬于殼斗科、麻櫟屬,但由于產地差異及后加工水平差異,后者的價格要高出一些。

          專家提醒:為避免后期糾紛,消費者首先要做到貨比三家,多看多問多比較,切忌腦子一發熱,剛看到就下單。其次,消費者一定要簽訂合同,條款越細越好,并且一定要保存好樣品信息、照片等,這樣后期一旦遇到糾紛有據可循,否則雙方各執一詞、無法取證,維權就比較麻煩。

          ◆問題頻出新家住不了,合同簽訂應盡可能詳細

          消費者金先生去年底開始裝修新房,就在裝修接近尾聲時,金先生發現墻上的瓷磚一塊塊地鼓了起來,房間里的地板整體高了一截,而客廳的墻面居然整個都是歪的。面對仿佛被“整容失敗”的房子,金先生找來負責整個工程的項目經理進行理論,對方卻一拖再拖不肯給出相應的解決辦法。

          專家提醒:家裝中消費者權益難維護,很多是因為裝修承接方通過朋友、親戚等介紹,礙于情面,合同簽訂大多不規范。即便是正規的裝修公司,消費者也較多側重于總價款或“一口價”。

          家裝網提醒,合同中應盡可能詳細地將裝修的要求和最終效果寫明,明確約定工程項目、材料說明、付款方式、工程質量以及維修、保修等條款,同時就裝修過程中可能產生的一系列問題提前作約定。

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