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        行業動態
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        新消法整改消費維權 推家居業誠信發展
         

        2013年淘寶雙十一創下的促銷歷史新高191億,惹得無數線下商家饞紅了眼。雖然許多地板企業在電商這塊還算是新手,但這并不妨礙他們向電商進軍的決心。由于網購還是存在一些不成熟的地方,使得消費糾紛案也是日漸上漲。怎樣減少并保護好消費者權益?新《消法》的修改與推行,明確地表明了網絡購物“無理由退貨制度”,加大欺詐行為賠償,加重了對違法經營的懲罰,有助于行業誠信發展。

        新《消法》賦予網購無理由反悔權

        新《消法》第二十五條規定:經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

        近幾年,網絡等遠程購物方式逐漸成為人們購物的主流方式之一,F在也有不少地板企業建立了網購平,但由于目前物流還是地板電商的短板,加之有些商家并沒有如實的說明地板產品的詳情,造成了不少的地板糾紛案,色差、貨不對板、夸大宣傳、質量瑕疵等,導致商家推卸責任,不接受消費者的退換要求。新《消法》網購“七天無理由退貨”制度的執行,賦予了消費者無理由“后悔權”,維護消費者的正當權益。

        新《消法》加大商家欺詐賠償

        新《消法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

        近年來地板行業電子商務化速度加快,每年都會涌現出一批新的互聯網地板商家,盡管地板行業進軍電商數量每有上升,但品質與服務卻參差不齊,什么E0標準零甲醛、耐磨10000轉、名貴木材、達標或過國家標準等,吹的天花亂墜。新《消法》增加的“退一賠三”、“賠償的金額不足500元的,為5000元”等,能有效震懾絕商家,較少商家欺詐行為,為消費者維權時提供強有力的法律保障,對行業誠信發展大有好處。

        新《消法》的修改與執行,有業內專家認為這體現了平等善待消費者與經營者,同時在權益保護上更加鮮明地向消費者適度傾斜的立法理念。面對目前競爭激烈、同質化嚴重的地板行業,新《消法》推動企業向誠信方面發展,提高產品質量,用產品本身說話,有利于提升企業形象,喚起消費者對企業的認可。新《消法》將于2014年3月15日施行,初次試水具體會給消費市場帶來怎樣的影響?還真是值得期待。

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